Con Soluna, la seguridad siempre es lo primero.
Soluna es un recurso seguro y confiable basado en más de 20 años de excelencia en salud conductual. El completo conjunto de herramientas digitales y el servicio de entrenamiento personal de Soluna permiten a los jóvenes establecer metas, controlar el estrés, crear relaciones saludables y desarrollar la resiliencia.
Los coaches de Soluna son adultos cualificados que cuentan con títulos avanzados o certificaciones en campos relevantes. Para garantizar el más alto nivel de atención, cada coach completa más de 80 horas de formación especializada, supera una rigurosa verificación de antecedentes y recibe supervisión clínica continua.
Entrenadores de Soluna: entrenados por expertos. Examinado rigurosamente. Gente real.
Los entrenadores de Soluna son adultos cualificados, muchos de los cuales tienen títulos avanzados y formación en campos relevantes. Para garantizar el más alto nivel de atención, cada entrenador completa Más de 80 horas de formación especializada, pasa un verificación de antecedentes, y recibe supervisión clínica continua.
- Aporta una amplia experiencia especializada: Nuestro equipo incluye profesionales con experiencia en salud conductual, recuperación de adicciones y asesoramiento profesional, y el 9% son profesionales clínicos con licencia.
- Refleje la diversidad de las comunidades a las que servimos: El 70% de nuestro equipo se identifica como personas de color, incluido un 38% de origen hispano/latino y un 22% negro o afroamericano, lo que garantiza que los jóvenes se sientan vistos y comprendidos.
- Brinde atención accesible y culturalmente competente: Priorizamos el apoyo inclusivo, ya que el 20% de nuestros profesionales son bilingües (inglés/español) y el 32% se identifica como LGBTQ+. Los coaches siguen los protocolos de protección desarrollados y revisados por nuestro equipo clínico. Esto incluye supervisión clínica regular y auditorías para garantizar que los estándares de seguridad y práctica se cumplan de manera consistente en todo el modelo.
- Poseer credenciales y certificaciones avanzadas: El 20% tiene un título avanzado en el campo de la salud mental y el 47% son especialistas certificados en apoyo de pares.
- Respaldado por una rigurosa capacitación y supervisión: Cada coach completa más de 80 horas de capacitación especializada, pasa una verificación de antecedentes y recibe supervisión clínica continua.
*Datos de diciembre de 2025
Empezar es más fácil de lo que crees
1. Toca el icono de chat
Lo encontrarás en la barra de navegación de Soluna.
2. Selecciona “Chat with a coach”
Esto abrirá tus opciones de conexión.
3. Elige entre sin cita previa o reservar con antelación
- Sin cita previa: Si usas la aplicación durante el horario de coaching (de 10 a. m. a 10 p. m. PT), conéctate con el próximo coach disponible.
- Reserva un chat: Elige una fecha y hora que te convenga. Al reservar con antelación, también tendrás la opción de seleccionar a tu propio coach o probar nuestra herramienta de asignación de coaches para ayudarte a encontrar a alguien que se adapte a tus necesidades.
4. Habla a través del chat es totalmente basado en texto (sin llamadas de voz ni video) y las sesiones duran hasta una hora. Tu profesional sigue tu ritmo y, como todo queda documentado, puede hacer un seguimiento de tu progreso a lo largo de las sesiones.
5. Vuelve cuando estés listo Si no hay un chat disponible en ese momento, puedes esperar un poco, intentarlo otro día o usar la opción de mensaje (como un correo electrónico) y alguien te responderá.
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Qué esperar durante una sesión de entrenamiento de Soluna.
El entrenamiento en Soluna está diseñado para que sea fácil, comprensivo y libre de presiones. Los jóvenes se conectan con un entrenador humano capacitado (no con inteligencia artificial) que escucha sin juzgar y les ayuda a resolver cualquier cosa que tengan en mente.
Nuestros entrenadores son personas reales
Cada sesión está dirigida por un profesional capacitado. Los entrenadores aportan experiencia en apoyo a los jóvenes, salud mental y orientación entre pares, además de la capacitación y supervisión continuas por parte de nuestro equipo clínico.
Las sesiones son flexibles y accesibles
Los jóvenes pueden ponerse en contacto con un entrenador por mensaje de texto, programar una sesión con antelación o elegir otro formato compatible. Las sesiones son siempre gratuitas, no se requiere seguro y la experiencia es privada y confidencial.
El apoyo siempre está centrado en los jóvenes
Una sesión de entrenamiento típica dura entre 30 y 45 minutos. El joven guía la conversación, mientras que el entrenador ofrece herramientas, estímulos y pasos prácticos para ayudarlo a avanzar de la manera que le parezca adecuada.
Puedes cambiar de entrenador en cualquier momento
Si un joven no se siente conectado durante una sesión, puede cambiarse fácilmente a otro entrenador. No hay presión para hacerlo bien la primera vez. Encontrar el ajuste correcto es importante, y nosotros lo hacemos fácil.
«El entrenador me escuchó con atención, me hizo preguntas que me hizo reflexionar de verdad sobre cómo veía la situación, y me hizo pensar mucho sobre mí. Ella me dio herramientas para ayudarme a hacer frente a mi difícil situación. ¡Ella! amabilidad y comprensión De Verdad me empujó a mirar hacia adelante y tratar de crecer...»
— Usuario de Soluna, 21 años
Nuestro modelo de entrenamiento se centra en la seguridad y el cuidado.
Cada entrenador de Soluna ingresa a un programa de entrenamiento estructurado diseñado para apoyar a los adolescentes y adultos jóvenes de manera segura y efectiva. Esta combinación de rigor capacitación, educación continua y supervisión estructurada mantiene cada interacción de entrenamiento basada en la seguridad y el cuidado.
La formación incluye:
- Mejores prácticas centradas en los jóvenes
- Comunicación basada en el trauma
- Enfoques motivacionales que fomentan la autoeficacia
- Habilidades básicas de protección e identificación de riesgos
- Apoyar a los jóvenes con factores estresantes comunes relacionados con la escuela, las relaciones o la dinámica familiar
- Enseñar estrategias fundamentales de afrontamiento, como el anclaje y la resolución de problemas
Qué dicen los usuarios sobre el entrenamiento*
98%
sería
recomendar el entrenamiento
99%
sintió escuchado, entendido, y respetado
99%
sentían que su entrenador era un buen ajuste para ellos
87%
proporcionó comentarios positivos sobre el entrenamiento
*Fuente: Datos de la plataforma Soluna, 2024 usuarios elegibles en California
Mantener la seguridad en el centro de todo.
La seguridad está en el centro de todo lo que hacemos. Nuestras prácticas de protección combinan la supervisión de personas capacitadas, protocolos clínicos claros y protecciones a nivel de plataforma para crear un espacio en el que los jóvenes puedan presentarse de manera auténtica y recibir apoyo sin miedo.
La supervisión del médico fortalece cada paso
Los entrenadores siguen los protocolos desarrollados y revisados por nuestro equipo clínico. Esto incluye la supervisión clínica regular y las auditorías para garantizar que los estándares de seguridad y práctica se cumplan de manera consistente en todo el modelo.
Protección y control del riesgo
Los entrenadores y moderadores están capacitados para reconocer los signos de angustia o crisis en las sesiones de entrenamiento, las entradas del diario y los espacios entre compañeros.
Todas las publicaciones generadas por los usuarios pasan por un proceso previo a la moderación para evitar que aparezca contenido dañino o inseguro en los espacios de pares.
Cuando es necesario, el personal sigue las vías de escalamiento establecidas que incluyen la consulta con el médico, los requisitos de notificación obligatorios y el contacto con los servicios de emergencia cuando existe un riesgo de seguridad inminente.
Comprometidos con la confidencialidad y la seguridad
Los entrenadores mantienen las conversaciones privadas, excepto cuando la seguridad está en riesgo.
Si a un entrenador le preocupa que un joven pueda estar en peligro, o si la ley exige un informe obligatorio, sigue los protocolos de protección de Soluna.
Esto puede incluir consultar a un médico con licencia, presentar un informe o ponerse en contacto con los servicios de emergencia cuando sea necesario.
Diseñado para proteger tu privacidad
Los entrenadores siguen los protocolos de protección desarrollados y revisados por nuestro equipo clínico. Cuando se identifica el riesgo, los médicos están disponibles para guiar las decisiones y ofrecer apoyo adicional.
«De una manera Soluna ha mejorado la escuela para mí es cuando me siento abrumado, puedo hablar con un entrenador. Tener a alguien escuchando es increíblemente útil, y ha sido genial para ayudar a aliviar parte de la presión que viene de la escuela».
— Usuario de Soluna, 14 años