Aviso de prácticas de privacidad

Fecha de la última actualización: 11 de marzo de 2026

La fecha de entrada en vigor original de este aviso es julio de 2023. Este aviso se actualizó por última vez en marzo de 2026.

Sus datos personales lo identifican y se recopilan cuando utiliza nuestros servicios de salud mental. Podemos recopilar, usar y compartir sus datos tal como se describe en este aviso. ESTE AVISO DESCRIBE CÓMO SE PUEDE USAR Y DIVULGAR SU INFORMACIÓN MÉDICA Y CÓMO PUEDE ACCEDER A ESTA INFORMACIÓN. POR FAVOR, REVÍSELO DETENIDAMENTE.

La información que nos proporciona y la información relacionada con los servicios que le prestamos es privada. La información personal que lo identifica y está relacionada con nuestros servicios se denomina información médica protegida (PHI). Podemos recopilar, usar y compartir su PHI según lo permita o exija la ley, incluida la regla de privacidad de la HIPAA.

Podemos cambiar los términos de este aviso y los cambios se aplicarán a la información que tenemos sobre usted. El nuevo aviso estará disponible en nuestro sitio web y cuando lo solicite. Póngase en contacto con nosotros para solicitar una copia de este aviso en otros idiomas o formato.

Este aviso se aplica a los servicios que prestamos en los Estados Unidos. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso, póngase en contacto con nuestro oficial de privacidad de EE. UU. utilizando la información de contacto que aparece al final de este aviso.

Nuestras responsabilidades

La ley nos exige:

• Mantenga su PHI privada y segura.
• Informarle de inmediato si se produce una violación que pueda comprometer la privacidad y la seguridad de su PHI.
• Le explicará lo que dice la ley sobre la privacidad.
• Asegúrese de que nuestros socios comerciales protejan la privacidad de los datos que compartimos con ellos. No están autorizados a dar su PHI a otras personas sin su permiso por escrito, a menos que la ley lo permita o así se indique en este aviso.
• Haga lo que le decimos que haremos en este aviso y le daremos una copia si lo solicita.
• No use ni comparta su PHI de manera distinta a la descrita aquí, a menos que nos lo indique por escrito. Si nos dice que podemos, puede cambiar de opinión en cualquier momento. Háganos saber por escrito si cambia de opinión.

Para obtener más información, consulte: https://www.hhs.gov/hipaa/for-individuals/index.html.

Tu información

Podemos usar su información tal como se describe en este aviso. Podemos recopilar:

• Su nombre, edad, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña y otra información de registro;
• La información de salud que nos proporciona. Esto puede incluir el historial médico o de salud, el estado de salud y otra información relacionada con la salud; y
• Información de salud de los miembros de nuestro equipo interno. Los miembros de nuestro equipo incluyen terapeutas con licencia, entrenadores de salud conductual y personal de apoyo que le brinda servicios.

Tu elección

Puede indicarnos sus opciones con respecto a cierta información que compartimos:

• Tiene el derecho y la opción de pedirnos que compartamos información con su familia, amigos u otras personas involucradas en su cuidado.
• Nunca utilizaremos su PHI con fines de marketing (definidos por la HIPAA) ni venderemos su información sin su autorización.
• El uso o el intercambio de notas de psicoterapia (excepto para fines legales o de capacitación limitados permitidos por la ley) requieren su autorización.
• Las notas de psicoterapia son las notas privadas e informales que toma un terapeuta durante una sesión y que no se adjuntan a su registro. El terapeuta las usa para documentar sus propias impresiones, captar el sentir de la conversación o hacer un seguimiento de sus hipótesis personales sobre su atención.

Si no puede decirnos su preferencia, por ejemplo, en una emergencia, podemos compartir su PHI si creemos que es lo mejor para usted. Podemos compartir su información para reducir una amenaza grave o probable para su salud y seguridad o la de otra persona.

Nuestros usos y divulgaciones

Cuando utilizas tu servicio, nos proporcionas información. Esto incluye introducir la información directamente mientras utilizas nuestros servicios y compartir la información con tu equipo de soporte. Por lo general, utilizamos, recopilamos o compartimos su PHI de las siguientes maneras:

• Tratamiento: Usamos su información para proporcionarle nuestros servicios. Ejemplos de formas en las que utilizamos su información para fines de tratamiento:

1. Puede compartir su PHI con su terapeuta autorizado, su asesor conductual u otras personas involucradas en su atención. Usamos esta información para brindarle servicios.
2. Podemos usar la PHI para revisar la calidad de la atención y los servicios que recibe.
3. Podemos recopilar y usar datos sobre usted para apoyarlo y ayudarlo a obtener servicios locales.
4. Podemos recopilar y usar su PHI para crear, usar o compartir datos anónimos según lo permitan la HIPAA y los requisitos contractuales.

• Operaciones de atención médica: Usamos y compartimos su información para administrar nuestra organización y comunicarnos con usted cuando sea necesario. Podemos usar, recopilar o compartir su PHI para los siguientes fines operativos:

1. Usamos la PHI para desarrollar mejores servicios para usted.
2. Podemos compartir su información con contratistas y agentes que ayudan a ejecutar nuestro programa y le brindan servicios. Nos aseguramos de que estos terceros firmen contratos para proteger su información y limitar el uso de su información al mínimo necesario.

• Pago: Podemos usar y compartir su información médica para facturar y recibir pagos de los planes de salud u otras entidades.

1. Ejemplo: Proporcionamos información sobre usted a su plan de seguro médico para que pague sus servicios.

• Otros motivos por los que podemos usar o compartir su información: Estamos autorizados o obligados a compartir su PHI de otras maneras. Por lo general, se trata de formas que contribuyen al bien público, como la salud pública y la investigación. Debemos cumplir muchas condiciones legales antes de poder compartir su información para los siguientes fines:
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  Ayudar con los problemas de salud y seguridad públicas. Por ejemplo:

1. Denunciar sospechas de abuso, negligencia o violencia;
2. Prevenir o reducir una amenaza grave para la salud o la seguridad de cualquier persona;
3. Realizar investigaciones sobre la salud;
4. Responder a demandas y acciones legales;
5. Cumplir con las leyes estatales y federales si es necesario compartir su información;
6. Según lo exijan las autoridades militares;
7. Actividades de supervisión de la salud; y
8. Cumplir con leyes especiales cuando sean más estrictas que este aviso.

Disposiciones especiales para los registros relacionados con el trastorno por consumo de sustancias

Parte de la información médica que recibimos, específicamente los registros relacionados con el tratamiento del trastorno por consumo de sustancias (SUD) de los programas con asistencia federal, está protegida por leyes federales adicionales (42 CFR, parte 2). Estos registros se tratan con un nivel de confidencialidad más alto que el resto de la información médica.

No utilizaremos ni divulgaremos sus registros de tratamiento del SUD (ni ningún testimonio que los describa) en ningún procedimiento civil, penal, administrativo o legislativo en su contra, a menos que haya proporcionado su consentimiento específico por escrito o que recibamos una orden judicial especializada.

En el caso de los pacientes que reciben tratamiento para el SUD, puede proporcionar un consentimiento único y amplio que nos permita usar y divulgar sus registros para el tratamiento, el pago y las operaciones de atención médica. Tiene derecho a revocar este consentimiento en cualquier momento y a recibir un resumen de las divulgaciones para estos fines.

Una vez que su información del SUD se divulgue a un destinatario autorizado, es posible que ese destinatario la vuelva a divulgar y es posible que ya no esté protegida por estas normas federales de privacidad específicas, aunque es posible que aún esté protegida por la HIPAA.

Las infracciones de los registros del SUD se notificarán de acuerdo con las normas de notificación de infracciones de la HIPAA.

Sus derechos

La ley federal establece que usted tiene ciertos derechos en lo que respecta a su información médica. En esta sección se explican sus derechos y nuestras responsabilidades. Correo electrónico privacy@kooth.com o llámenos sin cargo al (844) 582-2111 para ejercer cualquiera de estos derechos.

Obtenga una copia de su historia clínica.

• Puede solicitar ver u obtener una copia de su registro médico y otra información médica que tengamos sobre usted.
• Parte de su información está disponible directamente para usted a través del propio servicio. Comunícate con nosotros al (844) 582-2111 si necesitas ayuda para usar estas funciones.
• Le proporcionaremos una copia o un resumen de sus registros médicos en un plazo de 30 días. Si necesitamos más tiempo, se lo haremos saber.
• Podemos denegar una parte o la totalidad de su solicitud en situaciones limitadas. Un ejemplo de esto sería si recibimos información de alguien que no sea usted.

Pídanos que corrijamos su registro médico.

• Puede pedirnos que corrijamos la información médica sobre usted que considere incorrecta o incompleta. Su solicitud debe hacerse por escrito e incluir el motivo de su solicitud.
• Solo podemos corregir la información que creamos y mantenemos. Si alguien más nos dio la información, te lo haremos saber para que puedas pedirle que la corrija. También le informaremos si ya no tenemos la información o si determinamos que la información es precisa o completa.
• Podemos denegar su solicitud, pero le diremos por escrito el motivo en un plazo de 60 días.

Solicita comunicaciones confidenciales.

• Puede pedirnos que nos comuniquemos con usted de una manera específica (por ejemplo, el teléfono de su casa o de la oficina) o que le enviemos un correo electrónico a una dirección diferente.
• Consideraremos todas las solicitudes y debemos decir «sí» si nos dice que correría peligro si no estamos de acuerdo.

Pídenos que limitemos lo que usamos o compartimos con los demás.

• Puede pedirnos que no usemos ni compartamos cierta información médica para tratamientos u operaciones.
• No estamos obligados a aceptar su solicitud y podemos decir «no» si esto pudiera afectar su atención o los servicios que le brindamos.
• Si paga la totalidad de un servicio o artículo de atención médica de su bolsillo, puede pedirnos que no compartamos esa información con su aseguradora de salud con fines de pago o de nuestras operaciones. Diremos que sí, a menos que la ley nos obligue a compartir esa información.

Obtenga una lista de las personas con las que hemos compartido información.

• Puede solicitar una lista (contabilidad) de las veces que compartimos su PHI hasta seis años antes de la fecha en que usted la solicita. Le diremos con quién la compartimos y por qué.
• Incluiremos todas las veces que compartimos su PHI, excepto las relacionadas con el tratamiento, las operaciones de atención médica y algunas otras divulgaciones (por ejemplo, cualquier información que nos haya pedido que realicemos). Es posible que cobremos una tarifa razonable basada en los costos por ello.

Obtenga una copia de este aviso de privacidad.

• Puede solicitar una copia impresa de este aviso en cualquier momento. Le proporcionaremos una copia impresa en la dirección que indique en su solicitud.

Elige a alguien que actúe en tu nombre.

• Si tiene un poder notarial médico o un tutor legal, esa persona puede ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su información médica.
• Nos aseguraremos de que la persona pueda actuar legalmente en su nombre antes de tomar cualquier medida.

Es importante que lo tratemos de manera justa.

• Puede presentar una queja si considera que hemos violado sus derechos poniéndose en contacto con el Oficial de Privacidad de EE. UU. que figura a continuación.
• También puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los EE. UU., en 200 Independence Ave. SW; Room 509F HHH Bldg., Washington, DC 20201; llamando al 1-877-696-6775 o visitando www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints/.
• No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja.

Leyes estatales y protecciones adicionales

Brindamos servicios en varios estados. En algunos casos, las leyes del estado en el que recibe la atención pueden otorgarle mayores derechos o más protección para su información médica que las normas federales que se describen en este aviso. Esto suele ser cierto en el caso de la información relacionada con:

• Salud mental: algunos estados requieren su consentimiento específico por escrito antes de compartir registros en respuesta a una citación.
• Menores: algunos estados permiten que los menores den su consentimiento para su propio cuidado, lo que les otorga el derecho principal de controlar la privacidad de esos registros.

1. En California, los menores de 12 años o más pueden dar su consentimiento para recibir su propio tratamiento de salud mental.
2. En Michigan, los menores de 14 años pueden dar su consentimiento para recibir su propio tratamiento de salud mental, sujeto a los límites de sesión.
3. En Nueva Jersey, los menores de 16 años o más pueden dar su consentimiento para recibir su propio tratamiento de salud mental.

• Condiciones delicadas: algunos estados tienen normas más estrictas para compartir información sobre el VIH/SIDA, otras enfermedades transmisibles o las pruebas genéticas.

Cuando una ley estatal le brinde más protección que la ley federal, seguiremos esa ley estatal. Si tiene preguntas sobre qué leyes se aplican a usted, póngase en contacto con nuestro oficial de privacidad.

Información de contacto

Para Para obtener más información, ejercer sus derechos o denunciar un problema, póngase en contacto con el oficial de privacidad de EE. UU. en:

Kooth USA LLC

Raquel Thompson

Oficial de privacidad de EE. UU

1 South Green Street, Chicago, Illinois 60607

(84) 582-211

privacy@kooth.com