Pautas de la comunidad

Los límites de la comunidad se pueden encontrar en perfil del usuario del servicio debajo de Configuración > Pautas de la comunidad. Estas pautas describen los comportamientos e interacciones esperados dentro de Soluna para garantizar un espacio seguro y de apoyo para todos los usuarios.

✨ Moderación y revisión de contenido

• Todas las publicaciones se revisan antes de su publicación.
• Las publicaciones se pueden editar o rechazar si infringen las normas de la comunidad.
• Los moderadores notificarán a los usuarios si sus publicaciones necesitan ajustes.

✨ Temas con restricciones de publicación

Algunos temas requieren un tratamiento cuidadoso para evitar daños a los usuarios. Si bien las experiencias se pueden compartir, las descripciones detalladas se pueden moderar.

Temas delicados

• Trastornos de la alimentación: Sin números (por ejemplo, peso, ingesta de calorías, IMC), publicaciones competitivas o comportamientos explícitos de disfunción eréctil.
• Autolesión: No hay detalles ni métodos de autolesión ni descripciones de las lesiones.
• Pensamientos suicidas: Sin discusiones sobre planes o intenciones. Los usuarios que necesiten ayuda en caso de crisis deben ser remitidos a los recursos apropiados.
• Abuso y trauma: Se pueden compartir experiencias generales, pero se moderarán los detalles gráficos.
• Cuestiones legales: No se discuten casos judiciales o de actividades delictivas graves.
• Asesoramiento médico: No hay orientación médica, de pérdida de peso o de medicación personalizada. Los usuarios deben buscar asistencia médica profesional.
• Seguridad escolar y violencia: Las conversaciones sobre la violencia escolar, las amenazas o los problemas de seguridad deben manejarse con cuidado. Se permiten las conversaciones generales sobre la sensación de inseguridad en la escuela, pero no se publicarán publicaciones que contengan amenazas explícitas, intenciones violentas o descripciones gráficas. Los usuarios que expresen preocupaciones de seguridad inmediatas deben dirigirse a adultos de confianza o a recursos de crisis.
• Política: Las discusiones que involucren opiniones políticas, debates o contenido que pueda incitar al conflicto o la división deben manejarse con cuidado. Se permiten las conversaciones generales sobre creencias o experiencias personales, pero las publicaciones que contengan no se publicarán retórica agresiva, incitación o declaraciones políticas específicas.

Pautas de seguridad

• Mantén la privacidad de tu cuenta: No le digas a nadie tu contraseña ni compartas tu cuenta con nadie.
• Proteja su privacidad e información de identificación personal (PII): No comparta nombres completos, direcciones, escuelas, números de teléfono, correos electrónicos, cuentas de redes sociales u otra información de identificación personal. Evite divulgar información que pueda conducir a la identificación.

1. PII matizada: Es posible que algunos datos no identifiquen por sí solos (p. ej., edad o nivel de gradol), pero cuando se combinan con otros detalles, como la ubicación, la escuela o el nombre de usuario, pueden volverse identificables. Por ejemplo, «Tengo 15 años y estoy cursando el décimo grado en una escuela secundaria de Los Ángeles» presenta varios niveles de detalles que pueden comprometer la privacidad del usuario. Los moderadores rechazarán y sugerirán que se edite cualquier contenido que, al combinarse, pueda llevar a la identificación o la ubicación del usuario.

• Mantenga los nombres seguros: Soluna es un espacio para historias reales y, a veces, eso significa hablar de personas reales. Los usuarios pueden incluir nombres en las publicaciones (como figuras públicas o celebridades) siempre que el contenido permanezca seguro, respetuoso y no identificativo.
  Los entrenadores y moderadores deben asegurarse de que:

1. Los nombres se utilizan en un contexto general o de apoyo, no de manera que identifique a otras personas o compare experiencias (por ejemplo, «Taylor Swift me inspira a escribir música» es aceptable; «Taylor Swift me hace querer perder peso» no lo es).
2. Si hay riesgo potencial o contenido desencadenante, la publicación se edita o se devuelve para su revisión antes de su publicación.
3. Los moderadores guiarán a los usuarios para que compartan de forma segura y pueden sugerir modificaciones para mantener el anonimato y la seguridad emocional.

• Evite los enlaces externos: Sin enlaces a sitios web, canales de redes sociales ni envíos de vídeos.
• Una cuenta por usuario: Cada usuario debe mantener una sola cuenta para garantizar la seguridad y la continuidad del soporte.
• Solo contenido original: No envíe trabajos publicados en otros lugares en línea.
• Límites de ubicación: Desafortunadamente, no podemos ofrecer los servicios de Soluna si vive fuera de los Estados Unidos o de una de nuestras otras áreas de servicio. Si se encuentra temporalmente fuera del país, puede acceder al contenido y las herramientas, pero no puede enviarnos mensajes ni publicar en la comunidad.
• Siga las sugerencias de seguridad y servicio: Para mantener a nuestra comunidad segura y solidaria, le pedimos que siga las sugerencias relacionadas con la seguridad y el servicio que ofrece nuestro equipo. Si ignoras repetidamente las directrices, especialmente cuando están relacionadas con tu seguridad, puedes limitar tu acceso o uso de Soluna.
• Mensajes codificados o extendidos prohibidos: Para ayudar a mantener la seguridad de Soluna, los usuarios no deben intentar hablar en secreto entre sí de formas que vayan en contra de las reglas de nuestra comunidad. Esto incluye:

1. Intentar hablar en código (como el código Morse, los patrones numéricos o el uso de emojis para ocultar palabras)
2. Largos chats de ida y vuelta entre los mismos usuarios en un hilo. Los entrenadores utilizarán su criterio para determinar cuándo esto se vuelve excesivo, repetitivo o parece servir como una conversación privada.

Compromiso respetuoso

• Sea amable y comprensivo: Sin acoso, lenguaje ofensivo o comportamiento agresivo.
• No a la incitación al odio: No se publicarán comentarios racistas, homófobos o despectivos.
• Sé honesto: Los usuarios no deben hacerse pasar por otros ni falsificar experiencias.