Aviso de Privacidad

Actualizado el 11 de junio de 2026

Compromiso de privacidad de Kooth

En Kooth USA, LLC y Kooth Digital Health ("Kooth", "nosotros" o "nuestro"), su privacidad es importante para nosotros. Creamos servicios de salud mental en línea de fácil acceso que colaboran con usted para brindar un apoyo compasivo y efectivo. Creamos un espacio acogedor para la atención de salud mental digital personalizada. Atendemos a usuarios, clientes y partes interesadas ("Clientes").

Kooth tiene más de 20 años de experiencia protegiendo la privacidad de Clientes y usuarios. Kooth se enorgullece de haber desarrollado la aplicación Soluna (“App”), disponible en iOS y Android (“Soluna”). También desarrollamos un sitio web, SolunaApp.com, en relación con los servicios que ofrecemos (colectivamente los “Servicios”).  

Otros Servicios de Kooth pueden tener diferentes políticas de privacidad y diferentes prácticas de información. Este aviso de privacidad le informa cómo recopilamos, usamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros Servicios.

La Información de Identificación Personal (“PII”) son sus datos personales. La PII incluye cualquier información utilizada para identificar o contactar a un Usuario del Servicio Soluna (“Usuario”). Solo solicitamos la menor cantidad de información necesaria para proporcionar nuestros Servicios. Le informaremos qué información utilizamos. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta haber leído nuestros Términos de Uso. Usted acepta permitirnos usar su información como se describe en este aviso de privacidad y en los Términos de Uso. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice los Servicios ni proporcione ningún dato personal.

Alcance de este Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad se aplica a todos los Servicios a los que se vincula. Su PII puede cumplir la definición de Información de Salud Protegida ("PHI") según la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico en ciertas circunstancias. Cuando estas circunstancias se aplican, la Notificación de Prácticas de Privacidad de Kooth describe sus derechos bajo HIPAA. Incluso si su información no es PHI, usted puede tener ciertos derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”) y otras leyes estatales. Los derechos de privacidad se describen en este aviso de privacidad.

Consentimiento parental

Nos comprometemos a proteger la privacidad de los niños. En los casos en que se requiera el consentimiento de los padres para los Servicios de asesoramiento según la ley estatal, nos pondremos en contacto con un padre o tutor desde parentalconsent@solunaapp.com para obtener el consentimiento de los padres antes de interactuar con un Usuario con fines terapéuticos. .

Información que recopilamos

Solo recopilamos información sobre usted si es necesario para que pueda utilizar nuestros Servicios. Esto incluye 1) la información que usted proporciona a Kooth y 2) la información que recopilamos automáticamente. Esta información hace que su experiencia sea única para usted.

1. Información que usted proporciona a Kooth

La siguiente sección describe los tipos de Información de Identificación Personal (PII) que podemos recopilar, cómo obtenemos la información y cómo la utilizamos.

Tipos de PII recopilados durante el registro

Información que un Usuario puede proporcionar al crear una cuenta o actualizar su perfil:

• Nombre
• Idioma
• Nombre de usuario único
• Contraseña
• Correo electrónico
• Código postal
• Fecha de nacimiento
• Pronombres (opcional)
• Intereses (opcional)
• Preferencias de notificación
• Nombre de la escuela, según corresponda

Cómo usamos tu información proporcionada durante el registro

• Registrarte para usar los Servicios
• Ponerte en contacto con un profesional capacitado
• Proporcionarte información sobre los Servicios
• Administrar tu cuenta y brindarte soporte    
• Mantener la seguridad y protección de nuestros Usuarios, Servicios y negocio
• Comunicarnos contigo por motivos como la promoción de los Servicios de Kooth
• Proporcionar informes obligatorios y permitidos a las fuerzas del orden u otras autoridades gubernamentales (por ejemplo, cuando existe una amenaza inminente de daño a un Usuario u otra persona)
• Responder a una solicitud legal válida
• Evaluar, mejorar, desarrollar y controlar los Servicios y su calidad
• Realizar supervisión interna

Tipos de PII recopilados al usar los Servicios

Información que los Usuarios pueden proporcionar voluntariamente al usar el Sitio web o la Aplicación:

• Información demográfica
• Orientación sexual
• Religión
• Etnia
• Información que proporciona durante las sesiones de coaching  
• Documentos que puede compartir con nuestros profesionales capacitados
• Información que comparte cuando le brindamos apoyo
• Cualquier información que proporcione durante la admisión. Esto puede incluir contactos de emergencia e información sobre salud física y mental

Cómo utilizamos la información que nos proporciona al usar los Servicios

• Proporcionarle los Servicios
• Desarrollar nuevos productos y funcionalidades
• Mejorar los Servicios
• Realizar investigaciones clínicas y otras investigaciones académicas. Para más información, consulte "Investigación" a continuación
• Atender inquietudes o quejas
• Realizar actividades de garantía de calidad y cumplimiento
• Brindarle ayuda en caso de emergencia

2. Información recopilada automáticamente

Kooth y sus Proveedores de Servicios recopilan información automáticamente cuando usted accede o utiliza los Servicios. Esto puede incluir la dirección IP, el identificador del dispositivo, el tipo de navegador, el sistema operativo, información sobre el uso del Servicio y datos sobre el hardware conectado (por ejemplo, ordenador o dispositivo móvil).

Ejemplos de cómo recopilamos información automáticamente:

• Información de registro: La información de registro son datos sobre el uso de los Servicios, como la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, las páginas de referencia/salida, el sistema operativo, las marcas de fecha/hora y datos relacionados, y puede almacenarse en archivos de registro.
• Información recopilada por cookies y otras tecnologías de seguimiento: Las cookies, las balizas web (también conocidas como "píxeles de seguimiento"), los scripts incrustados, las tecnologías de identificación de ubicación, la huella digital, las tecnologías de reconocimiento de dispositivos y otras tecnologías de seguimiento desarrolladas actualmente y en el futuro ("Tecnologías de Seguimiento") pueden utilizarse para recopilar información sobre las interacciones con el Servicio o los correos electrónicos.

Cómo utilizamos su información

Además de los fines mencionados anteriormente, podemos utilizar su información por las siguientes razones:

1. Para prestar servicios a nuestros clientes

Procesamos su información para los siguientes fines comerciales legítimos:

• Para configurar y mantener su cuenta.
• Para proporcionar, gestionar y personalizar los Servicios.
• Para cumplir con nuestras obligaciones con el Usuario según los Términos de Uso.
• Para prevenir y abordar daños y usos indebidos.
• Para comunicarnos con usted sobre nuestros Servicios, cambios en este aviso de privacidad, términos de uso y otra información importante, y mantenerle informado sobre mejoras y nuevas funcionalidades.
• Para entender cómo utiliza nuestros Servicios, desarrollar nuevas funcionalidades, mejorar nuestras operaciones y revisar la calidad del Servicio que recibe.
• Para responder a solicitudes legítimas de autoridades públicas y gubernamentales.
• Para cumplir con la legislación estatal/federal aplicable.
• Para proporcionarle soporte técnico y servicio al cliente.
• Para asegurar que los Usuarios cumplan con los Términos de Uso y cualquier otro término aplicable que hayan aceptado.
• Para mantener nuestra Aplicación segura para usted y Kooth.
• Para analizar tendencias, administrar nuestros Servicios y rastrear las visitas a la Aplicación o al Sitio web para comprender lo que buscan nuestros Usuarios y brindar un mejor soporte.

2. Datos agregados y anonimizados

Podemos utilizar su información de una manera que no le identifique. Podemos combinar esta información con la información de otras personas que utilizan nuestros Servicios. Esto se denomina datos agregados.  Podemos utilizar datos agregados para fines operativos. Estos fines incluyen el mantenimiento, la gestión y la mejora de nuestros Servicios. Podemos compartir datos agregados para análisis y otros fines comerciales. Estos fines pueden incluir la descripción de nuestros Servicios a Clientes y terceros; y el intercambio con clientes, proveedores contratados y agentes, según lo permitan las regulaciones y acuerdos aplicables.

3. Investigación

En Soluna, siempre estamos buscando formas de brindarle un mejor apoyo. Para ello, estudiamos cómo se utilizan nuestros servicios y buscamos maneras de mejorarlos aún más.

Cómo protegemos su privacidad:

• Usted permanece anónimo. Cuando analizamos datos para investigación, los mezclamos con información de muchas otras personas. Esto significa que nadie puede saber qué información le pertenece a usted.
• Colaboraciones seguras. A veces trabajamos con expertos de confianza para que nos ayuden a entender nuestros datos. Nos aseguramos de que firmen contratos legales comprometiéndose a mantener su información segura.
• Compartiendo lo que aprendemos. Podríamos compartir los resultados de nuestra investigación en informes o artículos públicos. Estos nunca incluirán su nombre o identidad.
• Encuestas opcionales. De vez en cuando, podríamos preguntarle si desea participar en una encuesta sobre su bienestar. Siempre es su elección, y siempre le pediremos su "aprobación" primero.

Usted decide: Puede elegir si su información se utiliza para investigación. Independientemente de si dice sí o no, seguirá recibiendo el mismo apoyo de Soluna. Si cambia de opinión, puede desactivar esta opción en cualquier momento en su Configuración. Si retira su consentimiento, su información en la aplicación no se incluirá en proyectos de investigación posteriores. Es posible que no se pueda retirar su información de investigaciones en curso, por ejemplo, si la información ya ha sido anonimizada.

4. Para nuestros propios fines de divulgación

Utilizamos su información de contacto y la información sobre el uso que hace de nuestros Servicios para:

• Comunicarnos con usted y mantenerle informado sobre nuestros productos y servicios.
• Proporcionarle contenido informativo sobre nuestros Servicios.
• Entregar actualizaciones de productos Kooth dirigidas.
• Enviarle información sobre los Servicios que creemos que le interesarían.

Tiene derecho a "optar por no recibir" comunicaciones promocionales en cualquier momento. Sin embargo, hay algunas comunicaciones que debemos enviarle, como informarle cuando se actualice este aviso de privacidad.

Cómo protegemos sus datos personales

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas y centradas en el riesgo, diseñadas para salvaguardar sus datos contra alteraciones, pérdidas, distribución o divulgación accidentales o no autorizadas. Estas medidas se evalúan continuamente para garantizar la seguridad, integridad, accesibilidad y el rendimiento robusto de nuestros servicios, datos y sistemas subyacentes. El acceso a los datos personales está estrictamente limitado al personal autorizado y a los socios externos cuyas funciones requieren dicha información para cumplir con los fines comerciales descritos en este aviso de privacidad.

Nuestra plataforma cifra todos los datos de los clientes, independientemente de su clasificación, como buena práctica utilizando cifrado AES de 256 bits. Todos los datos de los usuarios del servicio enviados a la plataforma se almacenan en un servidor de base de datos principal con un clúster activo para una mayor disponibilidad. La rotación de las claves utilizadas para el cifrado de datos o para acceder a los servicios está configurada para garantizar que solo se utilicen claves autorizadas.

Si se niega a proporcionar datos

Tiene derecho a negarse a proporcionar sus datos personales o a oponerse al procesamiento de sus datos de cualquier forma o en su totalidad.

Si se niega a proporcionar sus datos personales u objeta el procesamiento de sus datos, aún podrá acceder a los servicios de coaching y al contenido digital.

Si se niega a proporcionar sus datos personales u objeta el procesamiento de sus datos en un mercado que ofrece servicios de asesoramiento, no podrá utilizar dichos servicios. Esto es por su seguridad.

Información que compartimos

Nunca venderemos su información con fines de lucro*. Solo compartimos la información según se describe en este aviso de privacidad y en el Aviso de Prácticas de Privacidad, según corresponda. Además de los fines enumerados en la sección "Cómo usamos su información" y en la tabla de la sección "Información que recopilamos", podemos compartir su información con su consentimiento y para los siguientes fines.

1. Proveedores de servicios externos

Como muchas empresas, contratamos a otras compañías para que realicen ciertos servicios relacionados con el negocio (nuestros "Proveedores de Servicios"). Podemos compartir su información personal, información agregada o desidentificada, con Proveedores de Servicios externos con los que celebramos contratos por escrito. Estos pueden incluir servicios relacionados con el almacenamiento de datos, el alojamiento de información y la recuperación ante desastres. Los Proveedores de Servicios actúan como nuestros agentes, realizando servicios bajo nuestras instrucciones y en nuestro nombre. Solo compartimos la cantidad mínima de información necesaria para que los Proveedores de Servicios realicen los servicios contratados.

2. Internamente

Podemos compartir su información con nuestras filiales o empresa matriz para respaldar el Servicio. La información personal puede ser divulgada legalmente entre organizaciones afiliadas, subsidiarias y matrices de Kooth, según lo permitido. Los empleados y contratistas de Kooth tienen acceso a su información solo cuando es estrictamente necesario.

3. Fusiones y adquisiciones

Kooth puede compartir su información personal en relación con una reorganización o combinación de nuestra organización con otra organización.

4. Requerido por ley

Podemos compartir su información si así lo exige la ley o la normativa aplicable. En determinadas circunstancias, podemos compartir su información para cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial u otra obligación legal, o una investigación reglamentaria o gubernamental.

Información que los usuarios comparten públicamente

Se le puede permitir enviar Contenido Generado por el Usuario ("CGU") incluyendo, sin limitación, contenido escrito, perfiles de Usuario, grabaciones de audio o visuales, gráficos por ordenador, imágenes, datos u otro contenido, incluida información personal. Todo el contenido es moderado. Si su CGU enviado es aprobado, se publicará en cualquier área pública del Servicio. Cuando se publica información, su CGU será "público" y podrá ser accedido por cualquier persona, incluyendo Kooth y nuestros Clientes. La información personal que pueda incluirse en el CGU no está sujeta a este aviso de privacidad. El CGU puede ser utilizado y compartido por Kooth, Clientes y terceros. Los Usuarios deben tener precaución al enviar CGU para su revisión de moderación y publicación. Para obtener más información sobre el CGU, consulte los Términos de Uso del Servicio.

Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Kooth y sus Proveedores de Servicios recopilan automáticamente cierta información sobre usted, tal como se describe en la sección "Información que recopilamos". Esto puede incluir la dirección IP, el identificador del dispositivo, el tipo de dispositivo y navegador, el sistema operativo, la ubicación geográfica y otra información técnica. También recopilamos información sobre cómo interactúa su dispositivo con nuestros Servicios, como las funciones a las que se accedió, la URL, la hora en que visitó el sitio y los enlaces en los que hizo clic. Utilizamos esta información para comprender mejor qué contenido interesa a nuestros Usuarios y de dónde provienen. Recopilamos esta información mediante el uso de cookies y balizas web, como se describe a continuación.

Kooth puede colocar anuncios en sitios web de terceros. En un esfuerzo por supervisar el éxito de nuestra publicidad, podemos utilizar tecnología de seguimiento de identificación de visitantes, como las balizas web. Las balizas web cuentan los visitantes que llegan a los sitios web de Kooth después de ver un anuncio o banner en un sitio de terceros. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el dispositivo del Usuario, las balizas web suelen estar incrustadas en las páginas web. Las balizas web no supervisan a los Usuarios una vez que han iniciado sesión en los Servicios.

Una cookie es un pequeño archivo que contiene una cadena de caracteres que se envía a su ordenador cuando visita un sitio web. Cuando vuelve a visitar el sitio, la cookie permite que ese sitio reconozca su navegador. Las cookies pueden almacenar las preferencias del usuario y otra información. Las cookies ofrecen la comodidad de ahorrarle tiempo o de indicar al servidor web que ha vuelto a una página específica.

Las cookies pueden caducar después de una sesión o durar más tiempo. Las fechas de caducidad se establecen en las propias cookies; algunas pueden caducar después de unos minutos, mientras que otras pueden hacerlo después de varios años. Las cookies instaladas por el sitio web que está visitando, es decir, Kooth, se denominan "cookies de origen". Las cookies de terceros se proporcionan en sitios web que no son de Kooth.

Existen varios tipos de cookies.

• Cookies esenciales/estrictamente necesarias: Necesarias para que los Servicios funcionen correctamente.
• Cookies de análisis: Nos ayudan a mejorar los Servicios al rastrear información sobre las visitas para que podamos informar y mejorar nuestros Servicios. Kooth puede utilizar Mixpanel, descrito a continuación, u otros Proveedores de Servicios para servicios analíticos. Los Proveedores de Servicios pueden utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para ayudar a Kooth a analizar la interacción de los Usuarios con los Servicios.
• Cookies de publicidad: Rastrean la actividad y las sesiones del Usuario, lo que nos permite personalizar los Servicios.

Podemos proporcionar enlaces a sitios web, plataformas, servicios y aplicaciones de terceros a través de los Servicios. Cuando hace clic en un enlace, el tercero puede utilizar sus propias cookies y tecnología de seguimiento para recopilar información suya. Una vez que se enlaza a otro sitio web desde los Servicios, está sujeto a los términos y condiciones de ese sitio web, incluyendo, entre otros, su aviso de privacidad en internet. La información recopilada, almacenada y compartida por terceros sigue estando sujeta a sus políticas y prácticas de privacidad, incluyendo si continúan compartiendo información con Kooth, los tipos de información compartida y sus elecciones sobre lo que es visible cuando interactúa con el sitio web de terceros. Kooth no es responsable de, y no hace ninguna declaración con respecto a, las políticas o prácticas comerciales de terceros.

No reconocemos las señales de "No rastrear" del navegador.

Gestión de cookies

La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies. Si prefiere no recibir cookies mientras navega por nuestro sitio web, puede configurar su navegador para que le avise antes de aceptar cookies y rechazar la cookie cuando su navegador le alerte de su presencia. Esto le permitirá decidir si desea aceptarla o no. Sin embargo, si limita la capacidad de los sitios web para establecer cookies, es posible que algunas funcionalidades no estén disponibles. Los fabricantes de navegadores proporcionan páginas de ayuda relacionadas con la gestión de cookies. Para obtener más información sobre cómo controlar y/o eliminar las cookies, consulte https://aboutcookies.org. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su ordenador y configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se instalen.

Acuity Ads

• Tipo: Publicidad
• Tipo de datos: Datos de uso
• Propósito: Rastreadores para mostrar anuncios o contenido de marketing personalizados y para medir su rendimiento.

Google Tag Manager

• Tipo: Necesarias
• Tipo de datos: Datos de uso
• Finalidad: Soluna utiliza las llamadas cookies "técnicas" y otros rastreadores similares para llevar a cabo actividades estrictamente necesarias para el funcionamiento o la prestación del servicio Soluna.

Google Analytics

• Tipo: Analíticas
• Tipo de datos: Datos de uso
• Finalidad: Soluna utiliza rastreadores para medir el tráfico y analizar el comportamiento del usuario con el fin de mejorar el Servicio.

Seguimiento de conversiones de Google

• Tipo: Publicidad
• Tipo de datos: Datos de uso
• Finalidad: Soluna utiliza rastreadores para ofrecer anuncios o contenido de marketing personalizados y para medir su rendimiento.

Seguimiento de conversiones de Meta  

• Tipo: Publicidad
• Tipo de datos: Datos de uso
• Finalidad: Soluna utiliza rastreadores para ofrecer anuncios o contenido de marketing personalizados y para medir su rendimiento.

Microsoft Advertising

• Tipo: Publicidad
• Tipo de datos: Datos de uso
• Finalidad: Soluna utiliza rastreadores para ofrecer anuncios o contenido de marketing personalizados y para medir su rendimiento.

Pixel de Snapchat

• Tipo: Publicidad
• Tipo de datos: Datos de uso
• Finalidad: Soluna utiliza rastreadores para mostrar anuncios o contenido de marketing personalizados y para medir su rendimiento.

Seguimiento de conversiones de TikTok

• Tipo: Publicidad
• Tipo de datos: Datos de uso
• Finalidad: Soluna utiliza rastreadores para mostrar anuncios o contenido de marketing personalizados y para medir su rendimiento.

Remarketing de TikTok

• Tipo: Publicidad
• Tipo de datos: Datos de uso
• Finalidad: Soluna utiliza rastreadores para mostrar anuncios o contenido de marketing personalizados y para medir su rendimiento.

CloudFare

• Necesario
• Datos de uso
• Soluna utiliza las llamadas cookies «técnicas» y otros rastreadores similares para realizar actividades estrictamente necesarias para el funcionamiento o la prestación del servicio de Soluna.

Contentful

• Publicidad
• Datos de uso
• Soluna utiliza rastreadores para mostrar anuncios o contenido de marketing personalizados y para medir su rendimiento.

Hubspot CRM

• Publicidad
• Datos de uso
• Soluna utiliza rastreadores para ofrecer anuncios o contenido de marketing personalizados y para medir su rendimiento.

Microsoft Advertising

• Publicidad
• Datos de uso
• Soluna utiliza rastreadores para ofrecer anuncios o contenido de marketing personalizados y para medir su rendimiento.

Microsoft Clarity

• Analítica
• Datos de uso
• Soluna utiliza rastreadores para medir el tráfico y analizar el comportamiento del usuario con el fin de mejorar el Servicio.

Sentry

• Analítica
• Datos de uso
• Soluna utiliza rastreadores para medir el tráfico y analizar el comportamiento del usuario con el fin de mejorar el Servicio.

Meta Events Manager

• Analítica
• Datos de uso
• Soluna utiliza rastreadores para medir el tráfico y analizar el comportamiento del usuario con el fin de mejorar el Servicio.

Pinterest

• Publicidad
• Datos de Uso
• Soluna utiliza Rastreadores para ofrecer anuncios o contenido de marketing personalizados y para medir su rendimiento.

Spotify

• Publicidad
• Datos de uso
• Soluna utiliza rastreadores para ofrecer anuncios personalizados o contenido de marketing, y para medir su rendimiento.

Derechos de los Niños y de los Padres

• Nuestros servicios no están destinados a niños menores de 13 años y no recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años. Los Usuarios deben aceptar los Términos de Uso al registrarse, lo que requiere que la información que nos proporcionen sea precisa. Esto incluye el área donde viven y el año y mes de su nacimiento. Si usted es menor de 13 años, no debe utilizar nuestros Servicios ni proporcionar ninguna información personal.
• La ley aplicable puede otorgar a los niños o a los padres el derecho de acceder, revisar, rechazar la recopilación posterior o eliminar la Información Personal recopilada del niño en línea.
• Cualquier residente de California menor de dieciocho (18) años que se haya registrado para usar el Servicio y cuyo contenido moderado anónimo haya sido publicado en el Servicio, puede solicitar su eliminación contactando a privacy@kooth.com. Kooth hará esfuerzos razonables de buena fe para eliminar la publicación de la vista pública prospectiva. Este proceso de eliminación no puede garantizar una eliminación completa, como cuando el contenido puede haber sido compartido o archivado por motores de búsqueda públicos de internet.

Seguridad de la Información

Kooth realizará esfuerzos razonables para salvaguardar la confidencialidad de la información personal que procesamos. Utilizamos una combinación de controles de seguridad físicos, técnicos y administrativos para mantener la seguridad e integridad de la información de nuestros Usuarios. Esto ayuda a proteger contra cualquier amenaza a la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su información. Los controles que tenemos implementados protegen contra el acceso o uso no autorizado de su información en nuestra posesión, lo que podría dañar o incomodar a nuestros Usuarios. Sin embargo, las transmisiones protegidas por tecnología de seguridad estándar de la industria e implementadas por seres humanos no pueden ser absolutamente seguras, y Kooth no garantiza la seguridad de su información recopilada a través del Servicio.

Cambios en el Aviso de Privacidad

Este aviso de privacidad entra en vigor a partir de la fecha indicada en la parte superior del mismo. Podemos modificar este aviso de privacidad ocasionalmente y le informaremos de cualquier cambio sustancial a través del Servicio. Al acceder a nuestro Servicio después de que realicemos cualquier cambio en este aviso de privacidad, se considerará que ha aceptado dichos cambios. Consulte este aviso de privacidad regularmente para revisar cualquier actualización.

Retención

Recopilamos la información que nos proporciona cuando utiliza nuestros Servicios, tal como se describe en este aviso de privacidad. Parte de la PII puede eliminarla usted mismo dentro de los Servicios. Conservaremos otra PII mientras tenga una cuenta de Usuario. Debemos proteger y conservar estos datos para cumplir con la ley y los requisitos contractuales. El tiempo que conservamos la PII depende del tipo de PII y de la ley aplicable. Conservamos la PII durante el tiempo que sea necesario para cumplir el propósito para el que fue recopilada, a menos que la ley exija lo contrario o sea necesario para un fin comercial legítimo descrito en este aviso de privacidad. Al final del período de retención, eliminaremos la PII de nuestras bases de datos y solicitaremos a nuestros Socios Comerciales que eliminen la PII del Usuario de sus bases de datos, si corresponde. Si hay algún dato que no podamos eliminar completamente de nuestros sistemas por razones técnicas, continuaremos protegiendo su información según nuestros más altos estándares y evitaremos cualquier procesamiento posterior de sus datos. Podemos conservar los datos anonimizados indefinidamente.

Leyes de Privacidad Estatales

Residentes de California

• La Ley de Privacidad del Consumidor de California («CCPA») otorga a los residentes de California derechos de privacidad adicionales. La CCPA no incluye la «información de salud protegida», o PHI, que está protegida bajo las Reglas de Privacidad y Seguridad de HIPAA. La PII de los usuarios de servicios de California se considera PHI y está protegida bajo HIPAA. Nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad explica cómo la información de salud sobre usted puede ser utilizada y divulgada, y cómo puede ejercer sus derechos.
• Solo un residente, o alguien autorizado para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad. Al seleccionar a alguien para que actúe en su nombre, se debe proporcionar un formulario de autorización por escrito y firmado por el residente.
• Necesitaremos confirmar la identidad del residente o la identidad del agente autorizado antes de procesar la solicitud. Solicitaremos al residente información adicional, como una identificación emitida por el gobierno, para confirmar su identidad con la información que ya hemos recopilado.
• Tenga en cuenta que los residentes de California solo pueden realizar una solicitud de acceso dos veces en un período de 12 meses.
• Sus derechos de privacidad en California:

1. Derecho a saber. Los usuarios pueden solicitar su Información Personal y la proporcionaremos una vez que la solicitud sea verificada. Consulte "Ejercicio de sus derechos" para obtener más información.
2. Derecho a la rectificación. El derecho de un consumidor a solicitar que se corrija la información personal incorrecta o desactualizada.
3. Derecho a la eliminación. Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de su Información Personal recopilada.
4. Derecho a optar por no vender información personal. No vendemos su Información Personal con fines de lucro*.
5. Derecho a la no discriminación. Los usuarios tienen derecho a ejercer sus derechos de la CCPA sin temor a un trato discriminatorio.

*No vendemos su información personal por dinero. Contratamos con socios de confianza para servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web. Nuestros socios reciben información web básica (dirección IP, ID de dispositivo, etc.). La ley de California aplica el término 'venta' a este tipo de intercambio rutinario de datos, independientemente de si se realiza una transacción financiera. Por contrato, nuestros socios están estrictamente limitados a usar sus datos solo para realizar su trabajo específico para nosotros.

Sección 1798.140(ad) del Código Civil de California

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Residentes de Nueva Jersey

• La Ley de Privacidad de Datos de Nueva Jersey (NJDPA) otorga a los residentes de Nueva Jersey derechos de privacidad adicionales. La NJDPA no incluye la "información de salud protegida", o PHI, que está protegida bajo las Reglas de Privacidad y Seguridad de HIPAA. La PII del usuario del servicio de Nueva Jersey se considera PHI y está protegida bajo HIPAA. Nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad explica cómo la información de salud sobre usted puede ser utilizada y divulgada y cómo puede ejercer sus derechos.
• Solo un residente, o alguien autorizado para actuar en su nombre, puede realizar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad. Al seleccionar a alguien para que actúe en su nombre, se debe proporcionar un formulario de autorización por escrito y firmado por el residente.
• Necesitaremos confirmar la identidad del residente o la identidad del agente autorizado antes de procesar la solicitud. Solicitaremos al residente información adicional, como una identificación emitida por el gobierno, para confirmar la identidad del residente con la información que ya hemos recopilado.
• Sus derechos de privacidad en Nueva Jersey:

1. Derecho a saber. Los usuarios pueden solicitar su Información Personal y la proporcionaremos una vez que la solicitud sea verificada. Consulte "Ejercicio de sus derechos" para obtener más información.
2. Derecho de acceso. Los usuarios tienen derecho a acceder y obtener una copia de sus datos personales en posesión de las empresas.
3. Derecho a la rectificación. El derecho de un consumidor a solicitar que se corrija la información personal incorrecta o desactualizada.
4. Derecho a la eliminación. Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de su Información Personal recopilada.
5. Derecho a optar por no vender información personal. No vendemos su Información Personal con fines de lucro*.

*No vendemos su información personal por dinero. Contratamos con socios de confianza para servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web. Nuestros socios reciben información web básica (dirección IP, ID de dispositivo, etc.). La ley de Nueva Jersey puede aplicar el término "venta" a este tipo de intercambio rutinario de datos, independientemente de si se produce una transacción financiera. Por contrato, nuestros socios están estrictamente limitados a usar sus datos solo para realizar su trabajo específico para nosotros.

NJ Rev Stat § 56:8-166.4

Ejercicio de sus derechos

Desactivación de la cuenta

Para solicitar la desactivación de la cuenta, vaya a Mi cuenta en la Configuración de la aplicación Soluna y seleccione Desactivar mi cuenta. Tenga en cuenta que la desactivación de su cuenta puede tardar hasta 30 días en procesarse.

Solicitudes de información

Para enviar una solicitud para acceder a su información, los Usuarios del Servicio pueden ponerse en contacto con nosotros en privacy@kooth.com.

• Los residentes de California, Michigan y Nueva Jersey pueden solicitar información relacionada con sus derechos de privacidad, o alguien autorizado para actuar en su nombre puede realizar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad. Al seleccionar a alguien para que actúe en su nombre, se debe proporcionar un formulario de autorización por escrito y firmado por el residente del estado.
• Necesitaremos confirmar la identidad del residente o la identidad del agente autorizado antes de procesar la solicitud. Solicitaremos al residente más información, como una identificación emitida por el gobierno, para confirmar la identidad del residente con la información que ya hemos recopilado.
• Tenga en cuenta que los requisitos de acceso varían según el estado:

1. Los residentes de California solo pueden realizar una solicitud de acceso dos veces en un período de 12 meses.
2. Los residentes de Nueva Jersey pueden realizar al menos una solicitud de acceso gratuita al año.

Para ejercer su derecho a oponerse al procesamiento de su información o cualquier otro derecho no mencionado en esta sección, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@kooth.com.

Acceso y cambio de información

Kooth puede ofrecerle formas de eliminar, corregir o actualizar parte de su información personal. Kooth hará esfuerzos de buena fe para realizar los cambios solicitados en las bases de datos de Kooth tan pronto como sea posible, pero no siempre es posible cambiar, eliminar o suprimir completamente toda su información o publicaciones públicas de las bases de datos de Kooth (los menores de California pueden consultar la sección de privacidad de los niños y controles parentales). Además, nos reservamos el derecho de conservar los datos (a) según lo exija la ley aplicable; y (b) durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir los fines para los que se conservan los datos, salvo en la medida en que lo prohíba la ley aplicable.

Responsabilidad

Cómo contactarnos

Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, puede ponerse en contacto con nuestra Oficial de Privacidad, Rachel Thompson, escribiendo a Kooth: A la atención de: Rachel Thompson 1 South Dearborn Street Chicago, IL, 60607, llamando sin cargo al (844) 582-2111, o por correo electrónico a privacy@kooth.com.

Términos de Uso

Si un Cliente elige utilizar los servicios de Kooth, la acción del Cliente se considera por la presente como una aceptación de las prácticas de Kooth descritas en este aviso y en los Términos de Uso.