Términos y condiciones

Fecha de última actualización: 6 de agosto de 2026

Estos Términos de uso son gestionados por Kooth Digital Health Limited, que opera bajo el nombre comercial "Soluna" y presta el servicio. En este documento, "Soluna", "nosotros" o "nuestro" hacen referencia a esta empresa, registrada en Inglaterra y Gales con el número de compañía 04154208 y domicilio social en 5 Merchant Square, Londres, W2 1AY.

Cómo mantenerte a salvo

• Por favor, asegúrate de que la información que nos proporcionas sea precisa. Esto incluye el área donde vives, tu dirección de correo electrónico y tu fecha de nacimiento.
• Mantén tu cuenta privada: no le muestres a nadie tu contraseña ni compartas tu cuenta con otra persona, a menos que sea un adulto de confianza que te esté ayudando a registrarte.
• Al enviar contenido, no utilices tu nombre completo o apellidos, no proporciones detalles de ubicaciones específicas como el nombre de tu escuela o un lugar al que te guste ir con tus amigos, ni compartas datos como direcciones de correo electrónico, tu número de teléfono o tu fecha de nacimiento.

Respeta a los demás

• Sé educado con otros usuarios de Soluna y con el equipo de profesionales y consejeros de Soluna.
• Trataos con amabilidad; los comentarios groseros u ofensivos no serán publicados.
• Sé sensible con los demás y recuerda que lo que dices puede afectarles.
• No acoses ni seas cruel con otros usuarios de Soluna, ni hables de forma violenta o agresiva.
• Asegúrate de que tu lenguaje sea apropiado: intenta no usar palabrotas ni lenguaje sexualmente explícito. Cualquier contenido homófobo o racista no será publicado.
• Es importante ser sincero en Soluna y no fingir ser otra persona.
• A veces puedes sentirte molesto o frustrado, pero es importante intentar no desquitarte con el equipo de profesionales y consejeros de Soluna ni con otros usuarios del sitio.
• No se tolerará la creación de cuentas malintencionadas, el acoso, la selección de objetivos y cualquier tipo de comportamiento abusivo, violento o amenazante que pueda afectar negativamente a los usuarios del servicio de Soluna o a nuestro equipo de profesionales y consejeros. Esto incluye compartir contenido de usuarios, nombres de usuario y cualquier otra información relacionada con los usuarios, tanto dentro como fuera de la plataforma Soluna. Esto puede resultar en la desactivación de tu cuenta. En estas circunstancias, podemos tomar medidas adicionales, incluida la notificación a la policía si se considera apropiado.

Algunos temas son delicados

Es posible que escuches la palabra "detonante" (trigger) en Soluna. Un detonante es algo que puede activar recuerdos, emociones o sentimientos en otra persona. Es difícil evitar todos los posibles detonantes, pero hay algunas cosas comunes que no deben publicarse en Soluna, ya que podrían afectar a otros. Es mejor hablar de estos temas con los profesionales de Soluna, quienes están capacitados para apoyarte.

• Trastornos alimentarios: no publicaremos ningún contenido que promueva o modele comportamientos alimentarios poco saludables. Esto incluye detalles sobre altura, peso o cálculos de IMC, publicaciones que apoyen los trastornos alimentarios o sean competitivas, descripciones de comportamientos relacionados con trastornos alimentarios o detalles y cantidades de comida en relación con dichos comportamientos.
• Autolesiones: no publicaremos ninguna publicación que fomente, promueva o instruya sobre autolesiones. Esto incluye detalles sobre métodos de autolesión o descripciones de lesiones autoinfligidas. Pensamientos suicidas: no publicaremos nada que fomente, promueva o instruya sobre el suicidio o pensamientos suicidas. Esto incluye hablar sobre planes suicidas.
• Experiencias de abuso o trauma: es mejor hablar de los detalles de las experiencias de abuso y trauma con profesionales. Puedes compartir con otros tus historias de superación de eventos difíciles, pero no podremos publicar detalles específicos.
• Acoso: no publicaremos ningún contenido dirigido a una persona que transmita una amenaza, sea humillante o degradante, o forme parte de una campaña continua de maltrato.
• Contenido sexual: no publicaremos ninguna publicación que mencione, describa o solicite material sexualmente explícito, contenido para adultos o actos sexuales.
• Acrobacias peligrosas: no publicaremos ninguna publicación que promueva desafíos peligrosos o la ingestión de sustancias nocivas.
• Delincuencia, bandas y actividades ilegales: no publicaremos contenido que fomente, promueva o glorifique actividades delictivas o ilegales, que proporcione instrucciones o consejos que puedan ayudar a alguien a cometer un delito, que contenga descripciones gráficas de delitos o violencia, que se relacione con actividades delictivas activas donde la publicación pueda crear un riesgo de seguridad, que incluya debates detallados sobre procedimientos legales o judiciales en curso, o que promueva o glorifique a bandas o actividades de bandas.
• Consejos médicos y legales: no publicaremos consejos médicos o legales no verificados, instrucciones para diagnosticar o tratar afecciones de salud, consejos sobre cómo cambiar o dejar de tomar medicamentos recetados, recomendaciones de medicamentos recetados específicos, prácticas médicas inseguras o no verificadas, ni instrucciones o consejos sobre procesos legales.
• Uso indebido de sustancias: no publicaremos contenido que promueva o fomente el consumo de sustancias, que proporcione instrucciones sobre cómo obtener, preparar o consumir sustancias, que promueva la intoxicación, que incluya nombres específicos de drogas ilegales, que incluya nombres de marcas, sabores o información de compra relacionada con alcohol o productos de vapeo, o que anime a otra persona a consumir sustancias.
• Publicidad, marcas y promoción: no publicaremos contenido que anuncie, venda o promocione productos o servicios, que promocione empresas u organizaciones comerciales específicas, que promocione servicios de streaming o suscripción de pago, que promocione alcohol, productos de vapeo, drogas u otros productos nocivos, o que anime a los usuarios a seguir o contactar a alguien fuera de Soluna con fines comerciales o promocionales.
• Redes sociales, enlaces externos y contacto fuera de la plataforma: no publicaremos enlaces a sitios web externos o URL, nombres de usuario o identificadores de redes sociales, solicitudes de contacto fuera de la plataforma, invitaciones a unirse a grupos externos, servidores o aplicaciones de mensajería, solicitudes para trasladar conversaciones a otra plataforma, ni contenido que anime a los usuarios a seguirse o contactarse fuera de Soluna.
• Influencers y figuras controvertidas: no publicaremos contenido que promueva, glorifique o defienda a personas dañinas o abusivas, que promocione a influencers o figuras públicas asociadas con el discurso de odio, la misoginia, la radicalización, la violencia o comportamientos peligrosos, que anime a los usuarios a seguir o apoyar movimientos en línea perjudiciales, o que promueva o glorifique a figuras o grupos extremistas o violentos.

See our full community guidelines for more details on what you can and can't post on our discussion boards.

Publicación y descargas

En Soluna, todo lo que publica o envía al sitio es revisado por nuestros profesionales capacitados, quienes moderan el contenido para asegurarse de que no infrinja ninguna de las normas de la comunidad ni contenga información que nos alerte de que usted, u otra persona, pueda estar en riesgo de sufrir daños y requiera protección.

• A veces, es posible que un moderador no pueda publicar su mensaje, pero siempre se lo haremos saber. Recibirá una notificación en Soluna indicándole que su mensaje no ha sido aprobado y el motivo.
• Los documentos del sitio pueden descargarse y utilizarse únicamente para fines personales y no comerciales.
• Todos los derechos reservados; ninguna parte de Soluna, incluyendo información, imágenes, fotos, marcas comerciales y logotipos, puede ser copiada, republicada, publicada, difundida o reproducida de ninguna forma sin nuestro permiso previo por escrito de Soluna.

Creación de cuenta y elegibilidad

Usted es responsable de garantizar que toda la información proporcionada durante el registro sea veraz y precisa. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando se haya proporcionado información de elegibilidad incorrecta de forma intencionada o cuando se hayan incumplido estos Términos.

Limitación de responsabilidad

Tomamos medidas razonables para mantener la disponibilidad de la plataforma. Soluna se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Soluna no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o que esté disponible de forma continua durante el mantenimiento programado o las actualizaciones técnicas. En la medida máxima permitida por la legislación del Reino Unido, Soluna no será responsable de ninguna pérdida indirecta o consecuente resultante de la falta de disponibilidad de la plataforma o de defectos técnicos.

Estos términos pueden modificarse periódicamente para garantizar la seguridad de nuestros usuarios y el cumplimiento de la ley. Le notificaremos cuando realicemos cambios en estos términos. Si continúa utilizando el sitio después de que hayamos modificado los términos, se considerará que ha aceptado dichos cambios.

Puede obtener más información sobre Soluna visitando Kooth PLC.

Legislación aplicable

Estos términos, su objeto y su formación se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Tanto usted como Soluna aceptan que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva en relación con cualquier disputa que surja en virtud de estos términos.